Bearbeitung und Versand

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden von unserem Team bearbeitet (ohne Wochenenden und Feiertage).
Mon-applique.com liefert nur innerhalb Frankreichs und Belgiens. Andere Länder werden nicht beliefert.

Nach jeder Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und anschließend eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
In Stoßzeiten kann die Bearbeitung bis zu 72 Stunden (3 Werktage) dauern.

Die Wahl des Versanddienstleisters sowie die Versandkosten können je nach Gewicht, Menge, Produktverfügbarkeit und Warenkorbwert variieren.

Versandmethoden

• Colissimo: Lieferung nach Hause, Paketstation oder Postfiliale, 8–15 Werktage.
• Bestellungen von mehreren Lieferanten können separat versendet werden.

Versandkosten

Der Versand ist kostenlos für alle Bestellungen in Frankreich und Belgien. Mon-applique.com behält sich das Recht vor, diese Kosten kurzfristig zu ändern oder zu streichen. Änderungen bedürfen keiner Vorankündigung.

Rückgabe- und Widerrufsrecht

Gemäß geltender Gesetzgebung haben Sie 14 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um vom Kauf zurückzutreten. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Bedingungen für Rücksendungen:

• Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung sein.
• Nicht retournierbar: Geschenkkarten, personalisierte Produkte.
• Bitte senden Sie keine Rücksendungen direkt an den Hersteller.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung.
Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Teilweise Rückerstattungen:

• Artikel nicht im Originalzustand, beschädigt oder unvollständig.
• Rücksendungen nach mehr als 14 Tagen.

Bestellstornierung

Sie können innerhalb von 24 Stunden nach Bestellbestätigung eine Stornierung beantragen. Danach ist eine vollständige Rückerstattung nicht mehr möglich; es können nur 50 % der Bestellsumme erstattet werden.
Nach Versand sind Rückerstattungen nicht mehr möglich, insbesondere für maßgefertigte Produkte.

Defekte Artikel

Wenn ein Artikel defekt geliefert wurde, können Sie Ersatz oder Rückerstattung beantragen.
Bitte senden Sie eine E-Mail an contact@mon-applique.com mit Zahlungsnachweis und Foto des Artikels. Geben Sie an, ob Sie Ersatz oder Rückerstattung wünschen.

Umtausch

Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.
Kontaktieren Sie uns hierfür unter contact@mon-applique.com.

Rücksendung

Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@mon-applique.com, bevor Sie Artikel zurücksenden.
Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde und werden nicht erstattet.
Bei Artikeln über 75 € empfehlen wir eine Sendungsverfolgung oder Versicherung.